Información de transparencia
Privacidad en Kindly Sites
Esta página explica, en palabras claras, cómo la plataforma maneja información. No sustituye el aviso legal específico de cada negocio ni garantiza por sí sola el cumplimiento de las leyes aplicables.
Actualizada:
Quién hace qué
Cada negocio independiente que publica un sitio decide para qué usa los mensajes, pedidos y demás información que recibe de sus clientes. Ese negocio debe publicar su propio aviso de privacidad y sus datos de contacto.
Kindly Sites proporciona el procesamiento técnico que permite recibir, almacenar y entregar esa información al negocio autorizado. Por separado, Kindly Sites determina cómo funcionan sus propias operaciones de cuentas del administrador, acceso, seguridad, prevención de abuso y mantenimiento de la plataforma.
Información que puede manejarse
Contacto y pedidos en una tienda
El nombre, correo electrónico o teléfono, mensaje, servicio solicitado, productos, cantidades y preferencia de contacto que la persona decida enviar. El negocio usa estos datos para responder, confirmar disponibilidad y atender el pedido o la consulta.
Cuenta y seguridad de la plataforma
Identificadores de cuenta, membresía de sitios, ajustes y cambios realizados, además de señales técnicas limitadas necesarias para autenticar, proteger el servicio, aplicar límites y diagnosticar fallos.
Estadísticas propias, cuando están activadas
Rutas de páginas y eventos limitados, como visitas, vistas de productos o categorías, adiciones al carrito, inicio de compra, contactos y solicitudes de pedido. En los países donde la política regional no exige aviso previo, un identificador seudónimo propio y limitado a 30 días permite asociar el recorrido del mismo navegador con ciudad y región aproximadas. No se guardan la dirección IP ni coordenadas exactas. Estas estadísticas son propias del sitio visitado: no son rastreadores publicitarios y no se usan para seguir a una persona entre sitios no relacionados ni para crear perfiles publicitarios entre sitios.
Opciones de estadísticas por región
Las estadísticas de visitantes permanecen apagadas a menos que el dueño del sitio las active y todas las protecciones de la plataforma permitan la recopilación.
La política regional actual pide autorización primero en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza, y también cuando la ubicación sea desconocida o no confiable. En los demás países reconocidos, incluidos Colombia y Estados Unidos, se aplican estadísticas propias sin aviso y un identificador seudónimo limitado a 30 días para asociar el recorrido del mismo navegador.
Los conteos mínimos de mensajes enviados o solicitudes de pedido confirmadas pueden continuar como registros operativos del negocio, sin guardar el contenido del formulario. Cuando el sitio muestre el control «Opciones de privacidad», la persona puede desactivar las estadísticas.
Plazos configurados
Los siguientes son los plazos configurados en la aplicación para estas categorías concretas:
- 365 días
- Los envíos del formulario de contacto están configurados para conservarse hasta 365 días.
- 30 días
- Los eventos sin procesar de estadísticas, cuando se recopilan, se conservan durante un máximo de 30 días.
- 400 días
- Los conteos diarios agregados de estadísticas están configurados para 400 días.
No se afirma un único plazo para todos los pedidos, cuentas, registros de seguridad, copias o datos que un negocio deba conservar. El aviso del negocio o una respuesta autenticada debe explicar el plazo aplicable a esos datos.
Servicios técnicos que pueden intervenir
Solo intervienen cuando están configurados y son necesarios para la función correspondiente:
- Google Cloud y Firebasealojamiento, autenticación, base de datos, archivos, renderizado y operación de la plataforma
- Cloudinaryentrega optimizada o copia controlada de imágenes públicas, cuando está activada
- Resendentrega de correos operativos sobre contactos o pedidos, cuando está configurado
- Upstashlímites de uso y aceleración temporal de datos públicos, cuando está configurado
- Cloudflareseñal regional confiable de país y ubicación aproximada para las estadísticas, únicamente cuando esa capa está configurada
Cómo hacer una solicitud
Según el lugar donde viva la persona, puede tener derechos de consulta, acceso, corrección, eliminación, restricción, oposición o reclamación ante la autoridad local.
Para información enviada en una tienda —por ejemplo, un mensaje o pedido— la primera ruta es contactar al negocio mediante los datos publicados en ese mismo sitio. El negocio conoce el propósito y el pedido correspondiente.
Para información de una cuenta del administrador o de seguridad de la plataforma, empiece en el acceso autenticado del administrador. Incluya el sitio, la cuenta y la acción solicitada, pero nunca envíe contraseñas ni secretos. La relación de soporte existente podrá verificar la identidad antes de actuar.
Abrir acceso del administrador